Envíos y Devoluciones

Tiempo de producción

Cada tablero se produce a pedido —no tenemos stock—. El plazo estándar de producción es de 48 horas hábilescontadas a partir de la confirmación del pago. En casos puntuales (fechas con alta demanda, materiales agotados temporalmente) podríamos extenderlo: si eso ocurre, te avisamos por WhatsApp o email apenas se confirma el pedido.

Modalidades de entrega

Retiro en pickup (gratis)

Podés retirar gratis en nuestra base en Villamorra, Asunción. Una vez listo el tablero te escribimos por WhatsApp para coordinar día y horario. Horario habitual de retiro: lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Delivery a domicilio

El costo de delivery depende de la ciudad de destino y se calcula automáticamente en el checkout al elegir la dirección. Tenemos zonas configuradas para Asunción y Gran Asunción, y una tarifa general para el resto del país. Si tu localidad no aparece o querés confirmar el costo antes de ordenar, escribinos a soporte@minirutina.com.

Cobertura geográfica

Hacemos envíos a todo el Paraguay. Para envíos internacionales escribinos antes de comprar para evaluar costos y plazos.

Seguimiento

Te mantenemos al tanto en cada etapa por WhatsApp y email:

• Pago confirmado — recibís un email automático.
• En producción — el tablero entra al taller.
• Enviado / listo para retirar — te avisamos con los datos del courier (si aplica) o coordinamos pickup.
• Entregado — el pedido se cierra.

Devoluciones

Como cada tablero es un producto 100% personalizado(nombre del niño, color elegido, íconos seleccionados), no se aceptan devoluciones por arrepentimiento ni cambios por preferencia del cliente. Esta política se aplica a productos físicos y digitales por igual.

Reimpresión sin costo

Si hubo un error nuestro en la producción (impresión defectuosa, nombre distinto al confirmado, color erróneo, daño durante el envío), reimprimimos el producto sin costo. Condiciones:

• El reclamo debe ingresar dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
• Escribinos a soporte@minirutina.com con fotos claras del defecto y el número de pedido.
• Si el reclamo es válido, te pedimos devolver la pieza defectuosa (con costo de envío a cargo nuestro) o destruirla bajo verificación por foto.

Errores de personalización por parte del cliente

Si hubo un error de escritura en el nombre o en los datos cargados en el customizer (cosas que ya estaban antes de confirmar el pago), podemos producir un tablero corregido con un descuento del 30% sobre el precio de lista, dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

Producto digital

Para pedidos en versión digital (PDF), el archivo se envía por email al confirmar el pago. Por tratarse de un bien digital personalizado, no se realizan devoluciones una vez entregado el archivo. Si encontrás un problema técnico con el PDF (no se abre, está corrupto), escribinos y lo reemitimos sin costo.

Materiales del tablero impreso

• Papel couché de 300 g/m².
• Plastificado mate anti-reflejo de larga duración.
• Tamaño A4 (21 x 29 cm) salvo indicación contraria.
• Listo para colgar con cinta doble faz, imanes de heladera o moldura.

Contacto

¿Dudas sobre tu envío o un pedido en curso? Escribinos a soporte@minirutina.com o usá el formulario de contacto.